Los Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante "Términos y Condiciones Generales") de este contrato se aplican entre la empresa Difermoda S.A.S, con domicilio en CR 59 #152-25 OF 502, Bogotá D.C, Colombia. identificada con NIT 900.358.218-0(en adelante "Vendedor"), y a usted (en adelante:"Cliente") cuando compre productos de la marca Desigual (en adelante:" Productos") a través del sitio web www.desigual.com/es_CO(en adelante:"Sitio Web").

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la comprensión y aceptación de las Condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Sitio Web. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones. El Usuario es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe realizar uso de este Sitio Web en ningún caso.

DIFERMODA se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones del Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web. El Usuario acepta que será su responsabilidad exclusiva revisar, leer y entender regularmente los Términos y Condiciones para mantenerse informado de las Condiciones actuales aplicables al Sitio Web. Al continuar accediendo, navegando y utilizando este Sitio Web, se considerará que acepta cualquier cambio o actualización de los Términos y Condiciones. La realización de transacciones (de ahora en adelante “COMPRAS”) a través del Sitio Web será considerado como una aceptación tácita y plena de los Términos y Condiciones publicados en el momento de realizar dichas transacciones.

Si alguna de las presentes Condiciones incluidas en los Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de Condiciones.

Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación colombiana aplicable.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web. Los derechos y beneficios derivados de la membresía en el programa de fidelización "Desigual Club" se explican en la sección "Condiciones Desigual Club"

El contenido del Sitio Web se muestra única y exclusivamente con fines informativos sobre los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web y bajo ningún supuesto constituirán una opinión, orientación, asesoramiento o consejo profesional o de ninguna otra clase por parte de DIFERMODA. Si el Usuario requiere asesoramiento u opinión específica sobre productos y/o servicios promocionados en el Sitio Web deberá buscar a un profesional independiente que pueda prestarle dicho asesoramiento u opinión. El Usuario acepta que será el responsable único y exclusivo de las decisiones tomadas basadas en la información del Sitio Web.

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web y sitios relacionados se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de DIFERMODA.

Al hace uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Protección de Datos Personales).

Para realizar un pedido a través del sitio web, siga estos pasos:

1. Seleccione los productos que desea comprar y agréguelos a "Mi Bolsa"
2. Comenzar pedido.
3. Introduzca la información de entrega y pago.
4. Seleccione un método de pago y haga clic en "Pagar y realizar pedido". Al hacer clic en " Pagar y realizar pedido", acepta los Términos y condiciones generales establecidos por el sitio web en el momento de la compra. Le recomendamos que vuelva a verificar que tiene los productos que desea comprar en la bolsas. Una vez que confirme su pago, ya no podrá cambiar su pedido.
5. Haga clic en " Pagar y realizar pago".
6. Pagar.
7. Si se aprueba su pago, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido por correo electrónico. Excepto en los casos descritos en las Secciones 2.3 y 2.4, un correo electrónico de confirmación significa que el Vendedor ha aceptado su pedido y, por lo tanto, se crea un contrato vinculante entre usted y el Vendedor.

Le recomendamos que imprima o guarde los Términos y Condiciones Generales y el correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios y actualizaciones de los Términos y condiciones generales se publicarán y estarán disponibles para los clientes en este sitio web en todo momento. Tenga en cuenta también que los términos de venta que se aplican a su pedido no se pueden cambiar una vez que reciba el correo electrónico de confirmación por parte del vendedor

La finalización del proceso de COMPRA en el Sitio Web no constituye la aceptación de su COMPRA por parte de DIFERMODA. La aceptación de su COMPRA se llevará a cabo sólo cuando se hayan podido realizar exitosamente los cargos y cobros de acuerdo con el medio de pago elegido por el cliente y se haya comprobado la disponibilidad efectiva del producto. DIFERMODA se reserva el derecho a rechazar cualquier COMPRA informando y soportando los motivos relacionados con dicho rechazo, en caso de rechazar un pedido que ya ha sido pagado, se procederá con la devolución de dinero pagado a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario. Se hará una autorización por el precio final en el momento de realizar el pedido. El monto de la COMPRA se debitará al Usuario al momento de despacharse su pedido.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de uso y la confirmación del proceso de COMPRA, se enviará un correo electrónico al Usuario tan pronto como sea posible a la dirección de correo electrónico proporcionado al introducir sus datos de facturación y/o datos de envío, confirmando los detalles de la COMPRA realizada.

DIFERMODA hará todo lo que sea razonablemente posible para satisfacer todas las COMPRAS. Sin embargo, puede darse el caso de que, por razones de fuerza mayor o caso fortuito, la cantidad finalmente suministrada por el Proveedor y/o DIFERMODA difiera de la cantidad realmente disponible, imposibilitando la completa satisfacción de todas las COMPRAS efectuadas por los Usuarios. En el evento en que el producto no esté disponible después de que el Usuario haya realizado la COMPRA, será informado vía telefónica y/o correo electrónico de la anulación total o parcial de ésta, el cliente tendrá la posibilidad de anular la compra de forma total cuando uno de los productos solicitados no esté disponible, La anulación parcial o total de la COMPRA debido a falta de inventario no da derecho al Usuario de compensación o resarcimiento de ninguna naturaleza. Si a raíz de esta cancelación el Usuario desea devolver el producto entregado, deberá referirse a los presentes Términos y Condiciones y seguir los pasos señalados en el apartado “Devoluciones” de estas condiciones de uso. En el supuesto de que una COMPRA deba ser anulada total o parcialmente debido a una falta de inventario, el Usuario podrá seleccionar un producto diferente de igual o menor valor. En caso de que el Usuario no quisiera otro producto del Sitio Web o que el nuevo producto seleccionado fuera de menor valor, se le efectuará el reintegro del dinero pagado por el producto que no se encontraba disponible o la diferencia entre los productos seleccionados. El plazo para la devolución del dinero puede variar en función del método de pago empleado, sin exceder el máximo de los 30 días calendario siguientes a la solicitud

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible para consulta en el siguiente enlace Politicas y Condiciones. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y /o transferencia nacional e internacional de dicha información de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales citada y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

El vendedor puede verificar toda la información antes de procesar su pedido. Esto incluye verificar la dirección y solvencia del Comprador o la posibilidad de fraude. En caso de sospecha de fraude, el Vendedor puede realizar una verificación automática parcial de todas las compras y filtrar las compras que podrían considerarse inusuales, sospechosas o potencialmente fraudulentas. Se investigará cualquier sospecha de fraude, se podrá informar al Comprador y las autoridades competentes, que podrán entonces tomar medidas contra el Comprador.

Los Usuarios que sean Clientes de DIFERMODA y que a su vez dispongan de la autorización de DIFERMODA podrán realizar COMPRAS en el Sitio Web.

DIFERMODA se reserva el derecho de poder mostrar y/o habilitar la COMPRA de productos y/o servicios a Usuarios distintos dependiendo del perfil Cliente autorizado.

Los precios mostrados en el Sitio Web serán mostrados en Pesos Colombianos (COP), moneda de curso legal de Colombia. Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA). Los puntos y las comas en los precios publicados pueden ser utilizados como separadores de miles. Los precios mostrados en los productos vendidos en el Sitio Web NO incluyen los gastos de envío, los cuales se agregarán en el momento de finalización de la COMPRA, a menos que se indique lo contrario. Los precios y ofertas especiales en el Sitio Web pueden diferir de los precios y ofertas especiales válidos en las tiendas Desigual en todo el mundo.

DIFERMODA pone a disposición de los Usuarios con capacidad de COMPRA la posibilidad de pagar sus COMPRAS contra cargo a sus tarjetas de crédito o débito. Todos los Usuarios con capacidad de COMPRA se comprometen a realizar COMPRAS para las que tengan fondos disponibles en sus tarjetas de crédito. El Usuario está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar un pedido. Al precio final de COMPRA se le sumarán las tarifas correspondientes de envío. En cualquier caso, dichos cargos serán comunicados previamente al Suscrito antes de formalizar la propia COMPRA. DIFERMODA a través de su Sitio Web, www.desigual.com/es_CO/, ofrece un servicio tipo DDP (Deliveries Duties Paid) según el cual los productos son entregados al Suscrito con sus derechos pagados en el país o lugar de destino.

Para asegurarnos de que tiene fondos suficientes en su tarjeta, retendremos fondos iguales al monto de su pedido al recibir su pedido de su tarjeta. El importe será retirado de su cuenta por el banco competente cuando se envíen los productos pedidos.

Todas las compras online están sujetas al IVA (impuesto al Valor Agregado)

Conforme al artículo 51 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), cuando la compra se realice mediante mecanismos de comercio electrónico y adicionalmente se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico; y además se materialice uno de los supuestos que se identificaran a continuación, usted podrá solicitar la reversión de pago de la compra.Los supuestos que operan para solicitar la reversión de pago son los siguientes:

1. Cuando usted ha sido objeto de fraude.
2. Cuando la compra corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para solicitar la reversión de pago, usted deberá presentar su reclamación por escrito ante cualquiera de los canales establecidos por la compañía para servicio al cliente, e indicar de manera clara la causal o las causales invocadas para formular la respectiva reversión, el monto de la reversión y la Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación. Esta reclamación debe ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Tenga en cuenta que dentro de este mismo plazo usted debe notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra. Adicionalmente, en la misma oportunidad debe indicar a LA COMPAÑÍA sobre el estado del bien y la disposición de este para recogerlo en las mismas condiciones (con sus etiquetas y empaques originales) y en el mismo lugar en que se recibió.

Entregamos la mercancía de lunes a sabado. No realizamos entregas domingos y festivos. Los productos solicitados se pueden enviar a su domicilio Para acelerar el proceso de entrega, se les pide a los clientes que utilicen una dirección donde se pueda localizar a alguien para que recoja el paquete.

Los clientes que decidan retirar el pedido online en la tienda Desigual pueden hacerlo en un plazo de diez (10) días en la tienda de Desigual Zona Rosa Ubicada en la ciudad de Bogotá D.C operada por Difermoda S.A.S. Estos Términos y Condiciones Generales estipulan que la entrega o que el envío fue entregado cuando el Comprador o un tercero autorizado por el Comprador se hicieron cargo de la mercancía solicitada. A tal efecto, a la persona que recoja el envío en la dirección indicada por el Comprador se le pedirá que confirme la recepción del envío firmando. Si un tercero recoge un envío para usted, debe proporcionar un comprobante de que los ha autorizado a recoger su envío, es decir: un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido, una tarjeta de identidad o un pasaporte

El Sitio Web establece que el plazo máximo de entrega para los productos es de 20 días hábiles. Este plazo máximo puede variar en función de la distancia, la dirección de entrega proporcionada por el Usuario y el volumen de operación de la compañía de transporte contratada.

Es importante tener en cuenta que trataremos de cumplir nuestros plazos de entrega, sin embargo, por situaciones ajenas a la empresa, puede haber retrasos en la entrega del producto sin que DIFERMODA esté obligada a pagar indemnización alguna. Sin embargo, en caso de presentarse retrasos previsibles en la entrega por parte de la compañía de transporte, el Usuario puede informar del retraso en el correo electrónico servicio.cliente@sisa.com,y el servicio al cliente responderá oportunamente.

En caso de que se presenten demoras en la entrega de un pedido, se notificará al Usuario del retraso y se le brindará la opción de continuar con la entrega o rescindir la compra. Es importante destacar que estos plazos de entrega son máximos y, en algunos casos, es posible que el producto se entregue antes del plazo establecido.

Los costes de transporte del producto variarán en función del peso y volumetría del producto, así como de la dirección de entrega indicada. Los costes aplicables a cada COMPRA serán indicados en el último paso de confirmación de la COMPRA. El costo de la entrega no es reembolsable en el caso de que la entrega no sea posible. Se entregará el paquete únicamente a la persona cuyo nombre está en la orden. No se entregarán paquetes a un tercero.

DIFERMODA se reserva el derecho a cambiar los costes de transporte, en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con los precios establecidos por las compañías de transporte.

La entrega del pedido se considerará efectiva a partir del momento en el cual la compañía de transporte pone el producto a disposición del Usuario, que será registrada a través del sistema de rastreo empleado por la compañía de transporte y confirmada a través de la firma del manifiesto de entrega.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, la compañía de transporte concertara una nueva entrega, el valor ocasionado será asumido por el Usuario.

Si pasados 8 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con Servicio al Cliente de DIFERMODA a través de los métodos especificados en la sección Contacto del Sitio Web.

En el caso de retrasos de más de 15 días hábiles, en la entrega de los pedidos que se resulten de la culpa o negligencia de DIFERMODA y que no se deriven de actos de fuerza mayor o caso fortuito, el Usuario tendrá derecho a cancelar su pedido, sin cargos a su cuenta.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Usuario de que se trate.

La compañía de transporte realizará 2 intentos de entrega a la persona y ubicación especificada en la COMPRA. Si tras esos 2 intentos no se ha podido realizar la entrega, la COMPRA será devuelta a DIFERMODA y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de otros posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de DIFERMODA realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a DIFERMODA por correo electrónico dentro de los 5 (cinco) días siguientes a su entrega. En el caso de que su caja esté abierta, con el sello roto o removido al momento de la entrega, no debe aceptar el producto.

DIFERMODA y la compañía de transporte se reservan el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de clasificar como área no servida cualquier zona que considere que pone en riesgo la integridad física del personal de entrega y de la mercancía, así como otras áreas rurales de difícil acceso o con conexión deficiente por carretera. DIFERMODA y sus respectivos administradores, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores de servicios, no serán responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario por el retraso de entrega de los productos comprados en el Sitio Web.

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario, a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño, etc). El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificar a DIFERMODA escribiendo al correo electrónico: servicio.cliente@sisa.com, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Para efectuar la devolución de un producto derivado del derecho de retracto deberá dirigirse cualquier tienda DESIGUAL a nivel nacional operada por Difermoda S.A.S., usted podrá realizar la devolución del bien, entregando directamente los productos dentro de los 5 días hábiles desde la entrega del mismo, se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Solo puede devolver productos que:

1. No están gastados ni lavados (con la excepción del desgaste razonable, que ocurre al ajustar la ropa).
2. Se devuelven íntegramente (en el caso de devolver el kit, se deben devolver ambas partes, por ejemplo ambos guantes).
3. Tienen etiquetas para colgar y coser (incluida la protección higiénica para ciertos tipos de productos).

No tendrá derecho al retracto del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos:

1. Artículos personalizados a solicitud del cliente.
2. Bienes que hayan sido usados por el consumidor o que no conserven sus etiquetas internas.

Puede devolver productos de cualquiera de las siguientes formas:

1. A la tienda de Desigual en Colombia: Puedes devolver los productos en cualquier tienda de Desigual en Colombia. En este enlace encontrarás la tienda Desigual más cercana. Puedes devolver los productos contactando con la tienda Desigual, dejando allí los productos y proporcionándoles un formulario de devolución cumplimentado.
2. Con el servicio de entrega : Empaque los productos en el embalaje original junto con el formulario de devolución completo que desea devolver y complete el formulario de devolución electrónico que se encuentra aquí . GLS le enviará un mensaje informativo con más instrucciones para aceptar un reembolso.

Si devuelve la mercancía de cualquier otra forma que no sea la devolución a la tienda Desigual o mediante entrega a través del servicio de entrega prestado por el Vendedor, correrá con los gastos de devolución de la mercancía.

DIFERMODA actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web www.desigual.com/es_CO/. Funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario o Suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de DIFERMODA.

De conformidad con el artículo 27 de la ley 1480 de 2011 no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de la factura, sin embargo, en atención al artículo 2 del Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición en cualquier tienda DESIGUAL que sea operada por DIFERMODA S.A.S encuentre su tienda a nivel nacional, e indicar la fecha de la compra.

El término de la Garantía legal de artículos en tienda es de 3 meses contados a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía legal del bien, el comprador deberá dirigirse a cualquier tienda DESIGUAL a nivel nacional, con el artículo objeto de su reclamación.

DIFERMODA SAS cuenta con un plazo de 15 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud, para tramitar y entregar una respuesta al cliente. Tenga en cuenta que la efectividad de la garantía por motivo de calidad del producto estará sujeta al cumplimiento de las normas establecidas en la Ley 1480 de 2011. Cualquier duda comuníquese al correo electrónico: servicio.cliente@sisa.com o al CEL. 3176211281. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

NO SON MOTIVOS DE GARANTÍA

Serán causales de exoneración de responsabilidad de la garantía, aquellos supuestos que se enmarquen dentro de las causales contenidas en el Artículo 16 de la Ley 1480 de 2011.

No es garantía en Calzado:

• Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
• Despegue de suela por uso inadecuado (superficie) o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
• Daños por agentes externos.
• Arrugas ocasionadas por flexión de empeine.

No es garantía textil:

• Pilling (motas) provocadas por el uso inadecuado, desgaste natural o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
• Daños por agentes externos
• Prendas que hayan sufrido cualquier tipo de modificación por personal no autorizado.

No es Garantía para Accesorios:

• Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento
• Daños por agentes externos
• Despegue o desgastes por uso inadecuado o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
• Rayones, golpes, quemaduras, manchas o daños causados por agentes externos
• Modificaciones que afectan el diseño original del producto

CUIDADOS GENERALES

Por favor tenga en cuenta las instrucciones de lavado que aparecen descritas en la etiqueta de la prenda. Para el calzado algunos colores pueden variar de acuerdo a la naturaleza del material, para preservar la apariencia, no lavar ni limpiar con cepillo, no lavar en lavadora, no usar jabones abrasivos, no centrifugar, no secar al sol, lavado en seco de piezas de textil, trate de limpiarlos con productos especiales para el material del calzado.

Además del derecho de retracto (derecho que tienen los consumidores derivado del Estatuto del Consumidor), DIFERMODA SAS, le brinda a sus clientes una política de cambios adicional, la cual acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo máximo de 30 días habiles desde la entrega del producto siempre que estos no hayan sido usados y tengan las etiquetas originales. No se hace devolución de dinero (ni en efectivo, ni por otro medio de pago, a menos que se haya ejercido el derecho de retracto), en caso de solicitar un cambio de un producto que no se encuentre disponible en tienda, se entregará una nota crédito (vigencia de un año a partir de la expedición de la nota crédito). Los cambios se pueden efectuar en cualquier tienda DIFERMODA a nivel nacional.

El consumidor deberá acercarse directamente a cualquier tienda DIFERMODA de Colombia para realizar el cambio, cumpliendo con las condiciones anteriormente mencionadas.

Se exceptúan de cambio los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño, etc). El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió.

El costo logístico del cambio de la primera compra será asumido por DIFERMODA SAS en caso de existir un segundo cambio del mismo artículo, el costo logístico será asumido por el comprador.

Si desea devolver el producto que recibió como regalo, comuníquese con la persona que le entregó el producto y pídale que siga las instrucciones para devolver el producto. Le reembolsaremos el precio de compra en la forma en que se pagó.

Los reembolsos se realizarán de la misma forma en que se pagaron. A excepción de los apartados 6.1 y 6.2, el Vendedor no realizará ninguna devolución hasta que reciba la mercancía devuelta en su almacén y la inspeccione. Después de revisar el estado de los bienes, el Vendedor devolverá la cantidad correspondiente dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor recibió los bienes devueltos.

La devolución efectiva de los productos, tal y como se describe en el punto 6.1, 6.2 o 6.4 de los presentes Términos y Condiciones, dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos más cargos adicionales que genere la operación de devolución y que serán asumidos por el cliente, a criterio de DIFERMODA.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

DIFERMODA gestionará la orden de reembolso bajo el mismo método que se utilizó para el pago en un plazo de 30 días calendario desde la confirmación de la llegada exitosa y en adecuadas condiciones al almacén del producto devuelto.

El Usuario, también puede optar, en sustitución al reembolso, al envío de un producto nuevo por parte de DIFERMODA por un valor igual o inferior al producto que desee devolver. Esta sustitución está sujeta a la disponibilidad de los productos en el momento de la solicitud por parte del Usuario.

Los códigos promocionales de acuerdo con los Términos de venta son válidos solo para el producto o productos durante el período de validez de los códigos.

Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Solo puede usarlos para compras en línea. Está prohibido vender, intercambiar o asignar códigos a terceros. Los códigos promocionales no se pueden subir a otros sitios web ni a ningún otro medio con el fin de darlos a conocer públicamente, no se pueden regalar, no se pueden vender ni canjear por ninguna otra cosa. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

Solo se puede utilizar un código promocional para un producto o pedido de productos. Los códigos promocionales no se pueden aplicar a productos ya rebajados u otras ofertas especiales.

Los códigos promocionales no se pueden canjear por dinero en efectivo.

El Vendedor no tiene la obligación de volver a emitir o revocar el Código Promocional. Si el Vendedor decide volver a emitir o revocar el código promocional a su entera discreción, se le pedirá que proporcione una copia de su código. Guarde siempre una copia del código, ya que deberá proporcionarlo si desea aprovechar la reemisión o revocación del código.

6 El Vendedor se reserva el derecho de revocar el Código Promocional de inmediato si existe la sospecha de que el Código Promocional se está utilizando incorrectamente o en violación de cualquiera de las condiciones anteriores o si existen motivos suficientes para revocarlo.

Los descuentos y promociones que se muestran en el sitio web con la intención de aumentar la venta de ciertos productos son válidos solo en el sitio web, a menos que se especifique lo contrario en el sitio web.

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta describen todas las obligaciones y responsabilidades del Vendedor por el suministro de bienes. Ningún otro término de venta o garantía no cubierto por estos Términos y Condiciones Generales es vinculante para el Vendedor.

La responsabilidad máxima de cualquiera de las partes, con respecto a cualquier reclamo relacionado con estos términos de venta, ya sea contra sea contrato, garantía, términos, responsabilidad, responsabilidad penal, por ley o de otra manera, está LIMITADO A LA CANTIDAD PAGADA AL VENDEDOR POR LOS BIENES.

Sujeto a las disposiciones de la Sección 9.4, bajo ninguna circunstancia, ya sea incumplimiento del contrato, garantía, condiciones, responsabilidad penal o cualquier otro incumplimiento, ninguna de las pares será responsable frente a la otra de ningún daño especial, resultante, incidental o indirecto

Nada en estos Términos y Condiciones Generales limitará o excluirá la responsabilidad del Vendedor por (i) muerte o lesiones resultantes de la negligencia del Vendedor, (ii) fraude, (iii) incumplimiento de obligaciones bajo la ley nacional aplicable, o (iv) cualquier responsabilidad que no puede ser excluido por ley.

La información sobre el procesamiento de los datos personales de los participantes se incluye en la política de privacidad, que está disponible en el siguiente enlace.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Cualquier disputa que pueda surgir de la aplicación de estos Términos y Condiciones, así como de otros reglamentos o tratados involucrados, es responsabilidad de los tribunales de la República de Panamá que tienen jurisdicción exclusiva en estos asuntos, previo intento de conciliación o acuerdo de las partes (vendedor – comprador).

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

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